Schermo nero con audio in Google Chrome durante la visione di video

Alcuni utenti del browser Chrome incontrano periodicamente un problema: quando si tenta di guardare video, l’audio viene riprodotto normalmente, ma viene visualizzata una schermata nera anziché un’immagine.

Se ciò è accaduto per la prima volta, gli utenti hanno un leggero panico, accompagnato da pensieri sulla necessità di cambiare il computer. Fortunatamente, il problema è risolto molto più facilmente ed economicamente: non è necessario acquistare un nuovo computer, è sufficiente verificare la qualità della connessione alla rete. A volte è necessario analizzare il lavoro del giocatore e regolare le impostazioni.

Perché i video non possono essere riprodotti in Google Chrome

Se un video viene riprodotto con uno schermo nero anziché con una serie visiva, vale la pena provare a eseguire altri video. È probabile che alcuni dei video si aprano nella forma corretta e alcuni abbiano un suono senza un’immagine.

Di solito, questo comportamento del contenuto video indica che ci sono problemi con la connessione di rete.

Se è instabile, molti video possono caricarsi in modo storto: ad esempio, invece di mostrare il video, verrà trasmessa un’immagine clip in loop o una schermata nera. In ognuno di questi casi, il problema deve essere risolto – e questo viene fatto in modo molto semplice.

La prima cosa da fare è controllare la tua connessione Internet. Assicurarsi che il dispositivo stesso e il router funzionino normalmente, che il provider fornisca una normale qualità di comunicazione.

Inoltre, uno dei motivi potrebbe essere il contenuto illegale del video, ma questa non è l’opzione più comune. Se un sito è bloccato, di solito non apre tutto (anche se può essere altrimenti).

Ci sono molti altri motivi per una schermata scura quando si tenta di avviare un video:

  • Un carico troppo elevato sulla risorsa a cui si sta accedendo;
  • Problemi nel funzionamento del server;
  • JavaScript e Adobe Flash Player sono disabilitati in Chrome;
  • La versione del browser non è aggiornata: deve essere aggiornata.

Tutte queste probabili cause di problemi con la riproduzione video sono risolte molto facilmente – è necessario controllare il funzionamento del sistema su altri siti, in casi estremi – aggiornare il browser.

Metodi per risolvere il problema

Per risolvere il problema, è necessario stabilirne la causa e solo dopo è possibile ripristinare il normale funzionamento di Google Chrome.

Opzioni per risolvere il problema:

  • Verificare la connettività di rete;
  • Aggiornare Adobe Flash Player;
  • Svuota la cache (questa è generalmente una procedura molto utile che dovrebbe essere eseguita il più spesso possibile, specialmente se usi Internet spesso e molto);
  • Demolire e reinstallare i driver della scheda video;
  • Aggiornare Chrome;
  • Controlla i blocchi degli annunci, la loro presenza, il numero e la correttezza del lavoro – se necessario, disabilita il blocco;
  • Verificare che JavaScript sia riprodotto correttamente.

Un modo radicale per risolvere il problema è ripristinare le impostazioni di Google. Questo può essere fatto come segue:

  • Vai a chrome://settings/
  • Seleziona la riga “Mostra impostazioni avanzate”, fai clic su di essa;
  • Scorri verso il basso fino allo stop, seleziona la voce “Ripristina impostazioni browser”.
Resettare
Ripristinare le impostazioni in Google Chrome

Questo metodo non può essere definito universale: quando viene utilizzato, le impostazioni personali andranno perse. Ma se non lo fossero, e non c’è nulla da perdere, questa è una buona opzione per ripristinare il normale funzionamento del browser.

Per verificare la connessione Internet

La causa più ovvia di molti problemi. Se la connessione Internet è spazzatura, molti siti funzioneranno in modalità troncata o non si apriranno affatto. In questo caso, l’errore può essere percepito come sistemico, sebbene si trovi su un piano completamente diverso.

Se il provider è responsabile del problema, i tuoi sforzi non porteranno a nulla, attendi solo il ripristino del normale funzionamento della rete.

Per verificare la disponibilità e la qualità della connessione, prova ad accedere ad altre risorse Web con contenuti diversi (video, immagini, audio, testo).

Per verificare lo stato della connessione, puoi anche andare al pannello di controllo, quindi al “Centro connessioni di rete e condivisione”.

È inoltre possibile utilizzare un metodo diagnostico più veloce: nell’angolo in basso a destra dello schermo è necessario trovare un’icona con una connessione di rete, fare clic su di essa e controllare lo stato della connessione.

Aggiornamento di Adobe Flash Player

Mentre il lettore funzionava completamente, i problemi con esso consistevano spesso in una versione obsoleta del plug-in e nella mancanza di autorizzazione per utilizzarlo. Per risolvere il problema, era sufficiente aggiornare il lettore al link chrome://settings/content/flash.

Ora questo problema non è rilevante, perché il supporto per Adobe Flash Player dal 31 dicembre 2020 è interrotto.

Adobe Flash PlayerProcesso di aggiornamento di Adobe Flash Player
Aggiornamento di Adobe Flash Player

Svuota la cache

Il funzionamento attivo del browser porta al fatto che nel tempo è intasato da spazzatura di varia origine, che rallenta il suo lavoro, e talvolta porta a tali conseguenze: appare una schermata nera invece del video. Di conseguenza, non c’è abbastanza RAM per il normale caricamento del video.

Per verificare, attenersi alla seguente procedura:

  • Copia l’indirizzo del sito in cui desideri guardare il video nella barra di ricerca e fai clic sull’icona della staffa con i punti.
  • Nell’elenco, seleziona “Nuova finestra in modalità di navigazione in incognito”.

Se dopo queste manipolazioni il video sul link funziona normalmente, allora il problema è sicuramente nella cache.

Anche la pulizia è semplice:

  • Apri Impostazioni nel browser, vai a Strumenti aggiuntivi;
  • Qui selezioniamo la voce “Elimina i dati sulle pagine visualizzate” – metti i segni accanto a quelle risorse che devono essere rimosse, seleziona l’intervallo di tempo di pulizia;
  • Confermare la pulizia – pronta, memoria rilasciata.
Svuotare la cache
Funzione di eliminazione dei dati della cache di Google Chrome

Probabilmente, dopo questa procedura, sarà necessario accedere nuovamente ad alcuni dei siti costantemente utilizzati, ma questo viene fatto in un minuto.

Installazione pulita dei driver della scheda video

Se la scheda video non funziona correttamente, ciò può portare al fatto che invece di riprodurre il video, gli utenti vedranno uno schermo nero con o senza audio. In questo caso, il problema con la riproduzione video verrà osservato non solo nel browser, ma anche sul laptop.

Se c’è ancora audio, ma il video non viene riprodotto, è necessario installare i driver per la scheda video.

Per fare ciò, è necessario scoprire il nome della scheda video. Vai su “Gestione dispositivi”: lì vediamo il nome della mappa, copialo e attraverso il Microsoft.com trovare l’aggiornamento. Fai clic su “Ottieni” – e viene installato automaticamente, l’utente deve solo attendere il completamento dell’installazione. Riavvia il dispositivo – fatto, i driver vengono reinstallati.

Questo metodo può sembrare semplice, ma se non hai mai fatto nulla di simile, ha senso chiamare uno specialista.

Aggiornamento del browser

Se Chrome non viene aggiornato da molto tempo, alcune risorse che Chrome apre con esso potrebbero non essere visualizzate correttamente. Per risolvere il problema, è necessario aggiornare il browser.

Se questa operazione non è stata eseguita automaticamente al momento giusto, è possibile eseguire l’aggiornamento manualmente.

Ecco come fare:

  • Vai al menu principale cliccando sull’icona contrassegnata accanto alla riga di immissione dell’indirizzo;
  • Trova la riga “Riferimento”, fai clic su di essa;
  • Quindi, seleziona la voce “Informazioni sul browser …”.

Se non ci sono aggiornamenti, hai già la versione corrente di Chrome. Se c’è una nuova versione, scaricala.

Quindi di nuovo vai sul sito con il video desiderato – e inizia a giocare normalmente.

Ad Blocker

Chrome ha una funzione per bloccare gli annunci intrusivi: può essere il motivo per cui non è possibile visualizzare il video desiderato.

Per verificare, prova a disattivare questa funzione. Questo può essere fatto da ciascun utente – basta andare su Impostazioni – “Privacy e sicurezza”, “Impostazioni sito”, “Pubblicità”. Qui disabilitiamo tutte le estensioni che bloccano gli annunci.

Risoluzione dei problemi relativi a JavaScript

Alcuni video richiedono il supporto JavaScript. Questa funzione è facile da abilitare con un paio di clic:

  • Aprire il browser;
  • Inserisci il chrome://settings/content/javascript;
  • Metti il cursore nella posizione attiva.

Successivamente, apriamo nuovamente il sito desiderato e proviamo a riprodurre nuovamente il video: questo aiuterà a mettere in ordine non solo i video problematici, ma anche a sbarazzarsi degli errori nei giochi per browser.

Mike Lombardi/ author of the article

Ingegnere QA, responsabile del reparto di test automatico del software. Conoscenza di Java, C/C++, JSP, HTML, XML, JavaScript, SQL e Oracle PL/SQL. Giornalista e opinionista nel settore IT. Creatore e amministratore di siti web.

OldVersions.INFO