Tela preta com som no Google Chrome ao assistir a vídeos

Alguns usuários do navegador Chrome periodicamente encontram um problema – ao tentar assistir a vídeos, o som é reproduzido normalmente, mas uma tela preta é exibida em vez de uma imagem.

Se isso aconteceu pela primeira vez – os usuários têm um ligeiro pânico, acompanhado por pensamentos sobre a necessidade de mudar o computador. Felizmente, o problema é resolvido muito mais fácil e barato – você não precisa comprar um novo computador, você só precisa verificar a qualidade da conexão com a rede. Às vezes é necessário analisar o trabalho do jogador e ajustar as configurações.

Por que os vídeos não podem ser reproduzidos no Google Chrome

Se um vídeo é reproduzido com uma tela preta em vez de uma série visual, vale a pena tentar executar outros vídeos. É provável que alguns dos vídeos abram na forma correta, e alguns terão um som sem uma imagem.

Normalmente, esse comportamento de conteúdo de vídeo indica que há problemas com a conexão de rede.

Se for instável, muitos vídeos podem ser carregados de forma torta – por exemplo, em vez de mostrar o vídeo, uma imagem de clipe em loop ou uma tela preta será transmitida. Em qualquer um desses casos, o problema precisa ser resolvido – e isso é feito de forma bastante simples.

A primeira coisa a fazer é verificar sua conexão com a Internet. Certifique-se de que o próprio dispositivo e o roteador funcionem normalmente, que o provedor forneça qualidade normal de comunicação.

Além disso, uma das razões pode ser o conteúdo ilegal do vídeo – mas essa não é a opção mais comum. Se um site é bloqueado, ele geralmente não abre a coisa toda (embora possa ser de outra forma).

Há vários outros motivos para uma tela escura ao tentar iniciar um vídeo:

  • Uma carga muito alta no recurso ao qual você está acessando;
  • Problemas no funcionamento do servidor;
  • JavaScript e Adobe Flash Player estão desativados no chrome;
  • A versão do navegador está desatualizada – ela precisa ser atualizada.

Todas essas causas prováveis de problemas com a reprodução de vídeo são resolvidas muito facilmente – você precisa verificar o funcionamento do sistema em outros sites, em casos extremos – atualizar o navegador.

Métodos para corrigir o problema

Para corrigir o problema, você precisa estabelecer sua causa – e somente depois disso você pode restaurar o funcionamento normal do Google Chrome.

Opções para corrigir o problema:

  • Verificar a conectividade de rede;
  • Atualização do Adobe Flash Player;
  • Limpe o cache (este é geralmente um procedimento muito útil que deve ser realizado com a maior frequência possível – especialmente se você usa a Internet com frequência e muito);
  • Demolir e reinstalar drivers de placa de vídeo;
  • Atualizar o Chrome;
  • Verifique os bloqueadores de anúncios, sua presença, número e correção do trabalho – se necessário, desative o bloqueador;
  • Verifique se o JavaScript está reproduzido corretamente.

Uma maneira radical de resolver o problema é restaurar as configurações do Google. Isso pode ser feito da seguinte forma:

  • Ir para chrome://settings/
  • Selecione a linha “Mostrar configurações avançadas”, clique nela;
  • Role para baixo até a parada, selecione o item “Redefinir configurações do navegador”.
Repor
Redefinir configurações no Google Chrome

Este método não pode ser chamado de universal – quando é usado, as configurações pessoais serão perdidas. Mas se eles não foram, e não há nada a perder – esta é uma boa opção para restaurar o funcionamento normal do navegador.

Para testar sua conexão com a Internet

A causa mais óbvia de muitos problemas. Se a conexão com a Internet for lixo eletrônico, muitos sites funcionarão em um modo truncado ou não abrirão. Neste caso, o erro pode ser percebido como sistêmico, embora esteja em um plano completamente diferente.

Se o provedor é o culpado pelo problema – seus esforços não levarão a nada, basta esperar pela restauração da operação normal da rede.

Para verificar a disponibilidade e a qualidade da conexão, tente acessar outros recursos da Web com conteúdo diferente (vídeo, imagens, áudio, texto).

Para verificar o status da conexão, você também pode ir para o painel de controle, em seguida, para o “Centro de Rede e Compartilhamento”.

Você também pode usar um método de diagnóstico mais rápido – no canto inferior direito da tela, você precisa encontrar um ícone com uma conexão de rede, clicar nele e verificar o status da conexão.

Atualização do Adobe Flash Player

Enquanto o player estava funcionando plenamente, os problemas com ele na maioria das vezes consistiam em uma versão desatualizada do plug-in e na falta de permissão para operá-lo. Para resolver o problema, você só precisava atualizar o player no link chrome://settings/content/flash.

Agora, esse problema não é relevante, porque o suporte para o Adobe Flash Player a partir de 31 de dezembro de 2020 foi descontinuado.

Adobe Flash PlayerProcesso de atualização do Adobe Flash Player
Atualização do Adobe Flash Player

Limpar o cache

A operação ativa do navegador leva ao fato de que, ao longo do tempo, ele está entupido com lixo de várias origens, o que retarda seu trabalho e, às vezes, leva a tais consequências – uma tela preta aparece em vez de vídeo. Como resultado, não há RAM suficiente para o carregamento normal de vídeo.

Para verificar, execute estas etapas:

  • Copie o endereço do site onde você deseja assistir ao vídeo na barra de pesquisa e clique no ícone de estribo com pontos.
  • Na lista, selecione “Nova janela no modo de navegação anônima”.

Se após essas manipulações o vídeo no link funciona normalmente, então o problema está definitivamente no cache.

A limpeza também é simples:

  • Abra Configurações no navegador, vá para Ferramentas adicionais;
  • Aqui selecionamos o item “Excluir dados em páginas visualizadas” – coloque marcas ao lado desses recursos que precisam ser removidos, selecione o intervalo de tempo de limpeza;
  • Confirme a limpeza – pronta, memória liberada.
Limpar o cache
Recurso de exclusão de dados de cache do Google Chrome

Provavelmente, após este procedimento, você precisará fazer login novamente em alguns dos sites constantemente usados, mas isso é feito em um minuto.

Instalação limpa de drivers de placa de vídeo

Se a placa de vídeo não funcionar corretamente, isso pode levar ao fato de que, em vez de reproduzir o vídeo, os usuários verão uma tela preta com ou sem som. Neste caso, o problema com a reprodução de vídeo será observado não só no navegador, mas também no laptop.

Se ainda houver som, mas o vídeo não for reproduzido, você deverá instalar drivers para a placa de vídeo.

Para fazer isso, você precisa descobrir o nome da placa de vídeo. Vá para o “Gerenciador de dispositivos” – lá vemos o nome do mapa, copie-o e através do Microsoft.com encontrar a atualização. Clique em “Obter” – e ele é instalado automaticamente, o usuário só precisa aguardar a conclusão da instalação. Reinicie o dispositivo – feito, os drivers são reinstalados.

Este método pode parecer simples, mas se você nunca fez nada assim, faz sentido chamar um especialista.

Atualizando seu navegador

Se o Chrome não for atualizado há muito tempo, alguns recursos que o Chrome abre com ele podem não ser exibidos corretamente. Para resolver o problema, você precisa atualizar seu navegador.

Se isso não foi feito automaticamente no momento certo, você pode executar a atualização manualmente.

Veja como fazer isso:

  • Vá para o menu principal clicando no ícone marcado ao lado da linha de entrada de endereço;
  • Encontre a linha “Referência”, clique nela;
  • Em seguida, selecione o item “Sobre o navegador…”.

Se não houver nenhuma atualização, você já tem a versão atual do Chrome. Se houver uma nova versão, baixe-a.

Então, novamente, vá para o site com o vídeo desejado – e ele começa a ser reproduzido normalmente.

Bloqueador de anúncios

O Chrome tem um recurso para bloquear anúncios intrusivos – pode ser a razão pela qual você não pode visualizar o vídeo desejado.

Para verificar, tente desativar esse recurso. Isso pode ser feito por cada usuário – basta ir para as Configurações – “Privacidade e Segurança”, “Configurações do Site”, “Publicidade”. Aqui nós desativamos todas as extensões que bloqueiam anúncios.

Solucionando problemas de JavaScript

Alguns vídeos requerem suporte a JavaScript. Esse recurso é fácil de ativar com alguns cliques:

  • Abra o navegador;
  • Digite o chrome://settings/content/javascript;
  • Coloque o controle deslizante na posição ativa.

Em seguida, abrimos o site desejado novamente e tentamos reproduzir o vídeo novamente – isso ajudará a colocar em ordem não apenas os vídeos problemáticos, mas também a se livrar de erros em jogos de navegador.

Mike Lombardi/ author of the article

Engenheiro de GQ, Chefe do Departamento de Testes Automatizados de Software. Conhecimentos de Java, C/C++, JSP, HTML, XML, JavaScript, SQL, e Oracle PL/SQL. Jornalista e Colunista no campo das TI. Criador e Administrador do Website.

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