Почему нет звука в браузере Гугл Хром

Что делать, когда нет звука в браузере Гугл Хром? Это может произойти по различным причинам, поэтому бывает сложно найти тот самый конфликтный компонент, расстраивающий работу программы. Для решения проблемы существует немало способов, предназначенных для конкретных ситуаций. Если настоящая причина исчезновения звука неизвестна, стоит попробовать все указанные ниже варианты по очереди, «сверху вниз». Таким образом, резко повышается шанс вернуть звучание обратно.

​Решение

Нередко пропажа звука — результат механических поломок. Однако, в некоторых случаях причиной того почему не работает звук в браузере, может оказаться переполненность мусором или кэш-файлами. Возможны ошибки в самом воспроизводимом аудио или видео.

В первую очередь стоит проверить обновления браузера. А также сделать переустановку с полной чисткой от файлов. В том числе потребуется вычистить реестр (можно использовать программу CCleaner, чтобы она сделала это автоматически).

Если не хочется тратить время на переустановку, или же она не помогает, то следует прибегнуть к способам, указанным далее.

​Регулировка громкости на устройстве

Наиболее банальный вариант — звук отключен на самом устройстве.

Стоит проверить колонки или наушники, вполне возможно, что у них выставлена минимальная громкость.

Регулировка громкости на ПК
Регулировка звука на компьютере

Для этого понадобится обратить внимание на значок мегафона, что находится в нижней правой части экрана. Иногда он может прятаться в трее. Если кликнуть по нему, откроется небольшое меню, в котором настраивается общий уровень громкости для всей системы. Стоит заглянуть и в микшер, где можно отрегулировать громкость отдельных программ (актуально для пользователей Windows 10).

​Проверка настроек браузера

Если с системой все в порядке, то следующий пункт — настройки браузера. Google Chrome позволяет настраивать не только общий уровень звука, но и регулировать его для отдельных вкладок. Инструкция для проверки уровня звука:

  1. Открыть браузер.
  2. Перейти в меню (нажать на три вертикальные точки).
  3. Выбрать пункт «Настройки».
  4. Перемотать страницу в самый низ.
  5. Нажать на кнопку «Дополнительные».
  6. Перейти в раздел «Конфиденциальность и безопасность».
  7. Открыть «Настройки сайта».
  8. Выбрать «Звук».
  9. Отрегулировать уровень звука.
Настройка звука в Хроме
Управление настройкой звука в Гугл Хром

После этого проблема должна решиться. Но, если сбой продолжается, то придется прибегнуть к другим способам.

​Обновление флеш-плеера

Еще в 2017 году компания Adobe объявила Flash Player устаревшим, после чего он начал активно замещаться более современным проигрывателем HTML5, обеспечивающим лучший уровень безопасности и высокую производительность. Все пользователи могли видеть специальные уведомления, призывавшие удалить Flash Player и окончательно перейти на HTML5.

Однако, в случае со старыми версиями браузеров, юзеры могли легко пропустить эти уведомления. Одна из причин того что пропал звук в браузере может заключаться в конфликте Flash Player и HTML5.

Чтобы решить проблему, достаточно просто обновить Хром, флеш-плеер будет удален, после чего звук появится.

Кнопка «три точки» в правом верхнем углу – «Справка» – «О браузере Chrome». Обновление начнется автоматически. По его завершении – перезапустить браузер.

При этом можно не терять поддержку Flash Player, если воспользоваться плагином Ruffle, который позволяет проигрывать мультимедиа, «симулируя» флеш-плеер.

​Отключение модуля флеш-плеера

Если по какой-то причине переустановка браузера невозможна (например, требуется конкретно эта версия Гугл Хром, или же есть опасения в падении производительности на слабом нетбуке), то имеет смысл полностью отключить модуль флеш-плеера. Что для этого нужно:

  1. Запустить браузер.
  2. Войти в настройки.
  3. Перейти в «Дополнительно».
  4. Найти раздел «Конфиденциальность и безопасность».
  5. Нажать на «Настройки сайта».
  6. Выбрать «Безопасность».
  7. Найти строчку «Flash».

Теперь следует посмотреть, отключен ли Flash Player. Для этого надо обратить внимание на опцию «Запретить сайтам запускать». Если она серая — плеер отключен. Отдельно стоит заглянуть в пункт «Блокировка», вероятно, что отдельные сайты имеют запрет на воспроизведение контента из-за каких-либо ограничений.

​Очистка кэша

Мусорные файлы и чрезмерное переполнение кэша может послужить причиной как падения производительности, так и пропажи звука. Инструкция по чистке кэша в Хроме:

  1. Открыть браузер.
  2. Открыть историю комбинацией клавиш Ctrl+H.
  3. Выбрать пункт «Очистить историю».
  4. Выбрать период «За все время».
  5. Выделить куки и кэш.
  6. Нажать на «Удалить данные».
Очистка кэша в Хроме
Очистка кэша в браузере Гугл Хром

Процесс может занять пару минут, в зависимости от мощности компьютера.

​Проверка оборудования

Иногда выходит так, что не помогает ни один способ. Тогда имеет смысл проверить само оборудование, которое может оказаться неисправным.

Для этого необходимо подключить колонки или наушники к другому устройству (смартфону, ноутбуку, планшету или ПК), а затем попробовать воспроизвести аудио. Если звука не будет, то проблема в самом оборудовании и его понадобится отнести в сервис, либо купить новое.

​Восстановление настроек

Чтобы включить звук в Гугл Хром посредством отката настроек понадобится:

  1. Войти в браузер.
  2. Открыть меню.
  3. Кликнуть по «Настройки».
  4. Перемотать вниз и выбрать «Дополнительные».
  5. Выбрать раздел «Сброс настроек и удаление вредоносного ПО».
  6. Нажать на «Восстановление настроек».
  7. Подтвердить действие.

Это приведет к полному сбросу главной и стартовой страниц. Будут удалены расширения и темы, а также настройки отображения контента, файлы cookie и различные данные сайтов, хранящиеся в браузере.

​Другие проблемы и их решение

Если ни один из способов не оказал ожидаемого эффекта, то причина может заключаться в иных вариантах. Вполне возможно, звук пропал из-за:

  • расширений — некоторые из них имеют возможность блокировки звука;
  • синхронизации с устройством, у которого выключен звук — необходимо перейти в раздел «Пользователи» в параметрах браузера, чтобы отключить все синхронизируемые устройства;
  • действий вирусного ПО — бесплатные антивирусные утилиты, вроде Dr.Web Cureit могут удалить вирусы и вернуть компьютер в нормальное состояние;
  • устаревшей версии браузера — стоит установить самую свежую версию, чтобы вернуть звук, при этом стоит заранее позаботиться о сохранении паролей и закладок;
  • повреждения системных файлов — рекомендуется полностью удалить все файлы браузера и установить его заново.

Если абсолютно ничего не помогает — стоит попробовать обратиться в техподдержку и специализированные сообщества. Вполне возможно, что там могут быть пользователи, сталкивавшиеся с подобной проблемой, и у них окажется решение, характерное для сложившейся ситуации.

Mike Lombardi/ автор статьи

QA инженер, руководитель отдела автоматизированного тестирования программного обеспечения. Владение Java, C/C++, JSP, HTML, XML, JavaScript, SQL и Oracle PL/SQL. Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта.

OldVersions.INFO