Uma tela preta no Google Chrome pode ocorrer por vários motivos, e pode parecer diferente. Por exemplo, todos os elementos de navegação podem estar ausentes ou menus, barra de pesquisa e outros botões podem permanecer. Você pode clicar neles, mas o usuário verá apenas uma janela preta.
Para resolver esse problema, você deve identificar a causa da falha. Como regra geral, ocorre como resultado de certas ações realizadas pelo usuário. Por exemplo, depois de habilitar quaisquer extensões ou fazer atualizações. Além disso, uma tela preta pode indicar falhas mais graves na operação do seu PC: uma falha na placa de vídeo ou incompatibilidade de driver.
Como resolver o problema
As etapas dependem de quais recursos estão disponíveis para você. É possível entrar no menu, na lista de extensões instaladas e outras funções.
Verifique se outros navegadores estão funcionando. Reinicie o sistema, desligue e reinicie o próprio navegador.
Se essas etapas não funcionarem e a tela do Google Chrome ainda estiver preta, siga as instruções abaixo.
Desativar extensões
Uma causa comum do aparecimento de uma tela preta no Chrome no Windows pode ser extensões incompatíveis (plug-ins, programas que aumentam os recursos do navegador).
Tente o seguinte:
- No canto superior direito da página, clique no ícone "Configurar e gerenciar" na forma de três pontos;
- selecione o item de menu "Ferramentas adicionais";
- vá para a guia "Extensões";
- lembre-se do que você conectou por último e comece a procurar um erro com ele;
- habilite o plugin e reinicie o navegador. Se não funcionar, siga em frente.
Desative todas as extensões instaladas. O navegador deve voltar ao normal.
Tente ativar as extensões, verificando o resultado. Lembre-se de reiniciar o navegador após cada ação. Uma vez que a origem do problema é encontrada, a melhor opção é desinstalar o programa incompatível.
Desativar a aceleração de hardware
Por padrão, o Google Chrome suporta aceleração de hardware para aumentar a velocidade de carregamento de páginas. Nem sempre o processador gráfico do computador é capaz de suportar um determinado ritmo. Devido à discrepância significativa nos requisitos, como resultado do preenchimento da RAM, você mais cedo ou mais tarde encontrará uma tela preta.
Resolver o problema neste caso é o mais simples possível. Desative a aceleração de hardware:
- Abra o menu da barra de configurações (os três pontos na parte superior da tela).
- Selecione "Configurações" ― "Avançado".
- Localize a linha "Usar aceleração de hardware" e desmarque a caixa.
Também recomendamos que você limpe o cache do navegador e remova arquivos desnecessários do seu computador usando o CCleaner, o Wise Disk Cleaner e similares.
Desativar sinalizadores do Chrome
Sinalizadores são funções especiais do navegador que estão no estágio de teste. Portanto, eles não estão no menu padrão, mas estão disponíveis para ligar e desligar. Para ir até eles, digite a barra de endereços: Chrome://flags.
De acordo com as estatísticas, na maioria das vezes os usuários no Windows têm problemas com os seguintes sinalizadores:
- A composição de GPU em todas as páginas é uma função para acelerar o carregamento de todas as páginas da Web.
- Composição encadeada ― ajuda páginas pesadas a carregar mais rapidamente, levando seus dados em partes.
- Do SHOW Presents with GD ― torna visíveis os elementos ocultos.
Nem todas as versões do navegador têm esses sinalizadores, mas se pelo menos um deles estiver presente, desative-o. Para que as atualizações entrem em vigor, reinicie o navegador.
Atualização do Adobe Flash Player
Até recentemente, este plugin de mídia foi instalado em literalmente todos os computadores. Ele permitiu que você jogasse animações, arquivos de vídeo, jogos de navegador e muito mais. A incompatibilidade da versão instalada com os componentes do navegador e do site causou problemas com a tela preta. E a solução padrão era digitar a barra de endereços: chrome://components, depois encontrar a linha Adobe Flash Player na lista que aparece e clicar em "Atualizar".
Agora, esse problema é irrelevante. O Adobe Flash Player de 31 de dezembro de 2020 não é suportado pelo desenvolvedor e os sites foram movidos para outras tecnologias.
Redefinir o navegador
Se nenhum dos métodos acima ajudou a resolver este problema, você terá que recorrer a um método radical. A redefinição das configurações do usuário será revertida para as configurações padrão. Entre no menu principal, com uma reticência no canto superior à direita. Role até o fundo, haverá um botão "Redefinir".
Nas versões do Chrome 29 e inferiores, esse recurso não está no menu principal. Aqui está em fase de testes. Faça login no chrome://flags e marque a caixa ao lado de Habilitar configurações de perfil de redefinição. Então você ativa essa função no menu principal, de onde você já pode redefinir as configurações.
Outras formas
Se você observar apenas uma tela preta sem um menu, então não há muitas opções para corrigir a situação. Feche o navegador. Chame as propriedades do atalho do Google Chrome clicando com o botão direito do mouse sobre ele. Vá para a seção "Objeto" e altere o caminho para o arquivo com a extensão exe:
- foi "C:Program FilesGoogleChromeApplicationchrome.exe"
- tornou-se "C:Program FilesGoogleChromeApplicationchrome.exe" –disable-gpu
Salve as alterações e inicie o navegador. Na janela que se abre, digite o caminho chrome://settings/ na barra de endereços para desativar a aceleração de hardware e, chrome://flags, para desativar funções desnecessárias. Seguindo o caminho chrome://extensions você pode desabilitar a extensão. Depois de fazer as alterações, certifique-se de redefinir o caminho para o arquivo de atalho.
Se nenhum método ajudar, a última opção é remover completamente o navegador. As etapas específicas dependem do sistema operacional que você está usando. No Windows, vá para o menu Iniciar ― Painel de Controle ― Adicionar ou Remover Programas. Encontre o Google Chrome e remova-o. Reinicie o computador e reinstale o navegador.
