Viber es una popular aplicación de mensajería y llamadas de voz. Desafortunadamente, hay momentos en que los usuarios no pueden descargar la aplicación en un dispositivo Android. En este artículo se explica cómo solucionar este problema.
Comprobar los requisitos del sistema
Antes de intentar cualquier paso de solución de problemas, es importante asegurarse de que el dispositivo cumpla con los requisitos del sistema para Viber:
- Android 4.0 o superior
- Mínimo de 512 MB de RAM
Consulta Google Play Store
El primer paso es verificar si Viber está disponible en Google Play Store. Si no es así, entonces el usuario debe verificar si su dispositivo es compatible. Si el dispositivo es compatible, el usuario debe ponerse en contacto con el fabricante o el operador para averiguar si la aplicación está disponible en su región.
Comprobar la conexión a Internet
El siguiente paso es verificar que el dispositivo esté conectado a una conexión a Internet confiable. Si es necesario, el usuario debe cambiar a una red diferente o intentar conectarse a una red Wi-Fi diferente.
Reinicie el dispositivo
Si el dispositivo está conectado a Internet y Viber aún no está disponible, entonces el usuario debe reiniciar su dispositivo. Esto puede ayudar a borrar cualquier dato almacenado en caché que pueda estar causando el problema.
Borrar caché de Google Play Store
Si el problema persiste, entonces el usuario debe borrar el caché de Google Play Store. Esto se puede hacer yendo a Configuración > Aplicaciones > Google Play Store > Almacenamiento > Borrar caché.
Desinstalar y volver a instalar Viber
Si se han seguido todos los pasos anteriores y el problema aún no se resuelve, el usuario debe desinstalar y volver a instalar la aplicación Viber. Este proceso se puede hacer yendo a Configuración > Aplicaciones > Viber > Desinstalar. Una vez que la aplicación ha sido desinstalada, el usuario puede descargar Viber nuevamente desde Google Play Store.
