Viber est une application de messagerie et d’appel vocal populaire. Malheureusement, il y a des moments où les utilisateurs ne peuvent pas télécharger l'application sur un appareil Android. Cet article explique comment dépanner et résoudre ce problème.
Vérifier la configuration système requise
Avant de tenter des étapes de dépannage, il est important de s’assurer que l’appareil répond à la configuration système requise pour Viber:
- Android 4.0 ou version ultérieure
- Minimum de 512 Mo de RAM
Consultez Google Play Store
La première étape consiste à vérifier si Viber est disponible sur le Google Play Store. Si ce n’est pas le cas, l’utilisateur doit vérifier si son appareil est pris en charge. Si l’appareil est pris en charge, l’utilisateur doit contacter le fabricant ou l’opérateur pour savoir si l’application est disponible dans sa région.
Vérifier la connexion Internet
L’étape suivante consiste à vérifier que l’appareil est connecté à une connexion Internet fiable. Si nécessaire, l’utilisateur doit passer à un autre réseau ou essayer de se connecter à un autre réseau Wi-Fi.
Redémarrez l’appareil
Si l’appareil est connecté à Internet et que Viber n’est toujours pas disponible, l’utilisateur doit redémarrer son appareil. Cela peut aider à effacer toutes les données mises en cache qui peuvent être à l’origine du problème.
Vider le cache Google Play Store
Si le problème persiste, l’utilisateur doit vider le cache du Google Play Store. Cela peut être fait en allant dans Paramètres > applications > Google Play Store > Stockage > Vider le cache.
Désinstaller et réinstaller Viber
Si toutes les étapes ci-dessus ont été suivies et que le problème n'est toujours pas résolu, l'utilisateur doit désinstaller et réinstaller l'application Viber. Ce processus peut être effectué en allant dans Paramètres > Applications > Viber > Désinstaller. Une fois l’application désinstallée, l’utilisateur peut télécharger Viber à nouveau depuis le Google Play Store.
