Что делать если Google Chrome не отвечает

Google Chrome является одним из самых популярных браузеров. Стабильность и надежность его работы, а также высокая степень безопасности не подвергаются сомнениям и вызывают доверие у пользователей.

Однако во время серфинга может возникнуть такая проблема, как зависание страницы. Данный сбой не всегда говорит о качестве работы приложения или его недоработке. Нестабильное поведение веб-обозревателя может быть связано с иными факторами. Не стоит сразу удалять программу и искать ей замену. Лучше ознакомиться с возможными причинами неполадок и попробовать самостоятельно справиться с ситуацией.

Почему Гугл Хром не отвечает

Обычно Google Chrome не отвечает по одной из следующих причин:

  • слабое интернет-соединение или его полное отсутствие;
  • недостаток оперативной памяти на устройстве;
  • высокая загрузка системы;
  • повреждение файлов браузера;
  • необходимость установки новой версии;
  • наличие множества расширений, затрудняющих работу;
  • переполнение кэша;
  • заражение компьютера вирусами;
  • конфликт с другим программным обеспечением.

На стабильность системы влияет множество самых разных факторов. Некоторые проблемы можно устранить легко и быстро, другие – способны вызвать сложности.

Google Chrome не отвечает
Google Chrome не отвечает

Варианты решения проблемы

Рассмотрим, что делать, если Гугл Хром не отвечает. Следуя предложенным в данной статье инструкциям, можно быстро восстановить работу приложения.

Проверка интернет-соединения

Проверить качество интернет-соединения – самое первое, что нужно сделать, когда Chrome не выполняет свои функции.

Если браузер не работает на ПК с Windows 10, кликните левой кнопкой мыши по иконке «Сеть» в правом нижнем углу экрана и вызовите окно «Параметры сети и Интернет».

На компьютере с более ранней версией Windows кликните левой кнопкой мыши по иконке «Доступ к Интернету» в правом нижнем углу экрана и вызовите окно «Центр управления Сетями и общим доступом».

На смартфоне с ОС Android и iOS низкий уровень сигнала или его отсутствие отображается в значке Wi-Fi.

Для проверки подключения есть и более простой способ. Какое бы устройство ни использовалось для серфинга, можно запустить на нем другой веб-обозреватель. Если он быстро загружает страницы, значит с интернет-соединением все в порядке. В ином случае подключение нужно наладить.

Следует перезагрузить роутер, а заодно и компьютер или смартфон.

Если это не помогло, то необходимо связаться с технической поддержкой интернет-провайдера.

Перезагрузка устройства

Если система не справляется с большим количеством задач и системных процессов, помочь ей можно с помощью перезагрузки устройства.

Запущенные приложения в этом случае закроются и перестанут работать в фоне. Поэтому после перезагрузки можно будет воспользоваться веб-обозревателем в полную силу.

Переустановка программы

Иногда проблемы с Google Chrome решаются только его переустановкой. Следует полностью удалить приложение, повторно скачать дистрибутив и выполнить установку браузера заново. После проведенных операций необходимо запустить программу и проверить ее работоспособность.

Для удаления программы на Windows 7 необходимо:

  • открыть меню «Пуск» и перейти в «Панель управления»;
  • в разделе «Программы» выбрать элемент «Удалить программу»;
  • найти в списке Хром и нажать «Удалить/изменить».

Для удаления на Windows 10: «Пуск» – «Параметры» – «Приложения» – выбрать Google Chrome – нажать «Удалить».

На смартфоне с ОС Android можно удалить обновления с помощью «Диспетчера приложений». Для удаления приложения с iOS удерживайте его на экране и выберите действие «Удалить приложение».

Удаление кэш файлов

Кэш – это различные данные, остающиеся после посещения веб-страниц. Он позволяет быстрее переходить на сайты, которые когда-то уже открывались владельцем устройства. Однако иногда кэш переполняется, и это затрудняет действие Chrome.

Если страница не отвечает, попробуйте почистить кэш-файлы.

Для этого следует на ПК:

  • открыть Chrome;
  • нажать на три вертикальные точки, располагающиеся в правом верхнем углу экрана;
  • в выпавшем меню выбрать пункт «Дополнительные инструменты»;
  • кликнуть на пункте «Удаление данных о просмотренных страницах»;
  • поставить галку напротив необходимых для удаления кэш-файлов и указать временной промежуток;
  • нажать кнопку «Удалить данные».
Удаление кэш файлов Google Chrome
Удаление кэш файлов Google Chrome

На смартфоне:

  • открыть Chrome;
  • нажать на три вертикальные точки, располагающиеся в правом верхнем углу экрана;
  • выбрать «Конфиденциальность и безопасность»;
  • нажать «Очистить историю»;
  • поставить галку напротив необходимых для удаления кэш-файлов и указать временной промежуток;
  • нажать кнопку «Удалить данные».

Недостаток памяти на устройстве

Если сбои на компьютере возникают и при выполнении другого программного обеспечения, дело может быть в переполненной памяти устройства. Поэтому необходимо произвести следующие шаги:

  • закрыть все одновременно работающие программы;
  • вручную или с помощью специальных программ удалить неиспользуемые приложения и файлы;
  • разгрузить веб-обозреватель.

Последний пункт требует закрыть лишние вкладки, а также удалить или отключить ненужные расширения.

Для удаления расширений с браузера, установленного на ПК, необходимо:

  • открыть Chrome;
  • нажать на три вертикальные точки, располагающиеся в правом верхнем углу экрана;
  • в выпавшем меню выбрать пункт «Дополнительные инструменты», а в нем – «Расширения».
  • рядом с расширением нажать кнопку «Удалить» и подтвердить удаление.

Для отключения расширения переходим в chrome://extensions/ и переключаем ползунок влево.

Обновление программы

Если с момента установки программного обеспечения прошло много времени, его необходимо обновить до последней версии. Это не только даст доступ к новым функциям и возможностям браузера, но и ускорит его работу.

Обновить версию Гугл Хрома можно:

  • в самом браузере;
  • с помощью установочного файла.
Обновление Гугл Хром в браузере
Обновление Гугл Хром в браузере

Чтобы обновить веб-обозреватель непосредственно внутри него самого на компьютере, необходимо:

  • открыть Chrome;
  • нажать на три вертикальные точки, располагающиеся в правом верхнем углу экрана;
  • в выпавшем меню выбрать пункт «Справка»;
  • кликнуть на пункте «О браузере Google Chrome». Если используемая версия устарела, обновление начнется автоматически.

Установить последнюю версию браузера можно и с помощью другого веб-обозревателя. Для этого нужно запустить его, скачать дистрибутив и начать установку.

Обновление браузера на смартфоне с ОС Android происходит с помощью Play Маркет, а с iOS – посредством App Store.

Устранение вирусов

Распространенной проблемой является заражение устройства вирусами. В этом случае страдают не только отдельные приложения, но и вся операционная система в целом. Поэтому необходимо проверить компьютер на наличие вредоносного программного обеспечения и в случае заражения вылечить устройство.

Для этого необходимо:

  • воспользоваться антивирусом на ПК или смартфоне;
  • открыть на ПК настройки браузера и воспользоваться встроенным антивирусом.

Антивирус последней версии поможет избавиться от вредоносного ПО, установленного на устройство. Он просканирует систему, найдет, а потом и удалит ненадежные и опасные файлы.

Программное обеспечение против вирусов, вшитое внутрь браузера, также обеспечит положительные результаты. Для того чтобы его запустить на ПК, необходимо:

  • открыть Chrome;
  • нажать на три вертикальные точки, располагающиеся в правом верхнем углу экрана;
  • в выпавшем меню выбрать пункт «Настройки»;
  • открыть подменю «Дополнительные»;
  • выбрать пункт, посвященный сбросу настроек до первоначального состояния и удалению вредоносного ПО;
  • в окне «Удалить вредоносное ПО с компьютера» нажать кнопку «Найти»;
  • если вирусы будут найдены, нажать кнопку «Удалить».

Другие проблемы и их решение

Есть и другие факторы, которые могут влиять на работу Google Chrome. И о них стоит поговорить отдельно.

Работу браузера могут тормозить:

  • конфликты с другими программами;
  • наличие множества плагинов;
  • несоответствие требований Хрома и возможностей ПК или смартфона.

Наличие конфликтов между программами легко проверяется в самом браузере.

Проверка наличия конфликтов между программами в Google Chrome
Проверка наличия конфликтов между программами в Google Chrome

По ссылке chrome://conflicts, можно увидеть, мешают ли его работе другие программы. Красным цветом будут выделены процессы, которые плохо сказываются на функционировании Гугл Хром.

Приводить к зависанию страниц могут и встроенные расширения. Если их много, следует отключить или удалить ненужные. После выполнения данных действий нужно перезапустить приложение.

На устаревших компьютерах со слабой мощностью не выполняются многие современные программы. Такие устройства не справляются с поддержкой нового ПО. Для использования браузера на старом ПК или смартфоне следует вернуться к его предыдущим версиям.

Mike Lombardi/ автор статьи

QA инженер, руководитель отдела автоматизированного тестирования программного обеспечения. Владение Java, C/C++, JSP, HTML, XML, JavaScript, SQL и Oracle PL/SQL. Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта.

OldVersions.INFO