Lorsque vous utilisez un navigateur, vous vous attendez à ce qu’il puisse au moins exécuter les ressources Web que vous souhaitez visiter. Mais il y a des situations où le navigateur ne parvient pas à charger une page particulière. Et cela est rencontré par les utilisateurs de différents systèmes d’exploitation, que ce soit Windows, Linux ou macOS. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles Google Chrome n’ouvre pas de pages. Regardons-les et comment les résoudre.
Solution au problème
Si vous remarquez que Google Chrome démarre et que les pages ne s’ouvrent pas, essayez d’abord de vérifier votre connexion Internet. Vous pouvez également recharger la page dans Chrome ou un autre navigateur et voir si l’erreur se reproduit. Et si cela se produit, vous devez déterminer si cela ne concerne qu’un site particulier ou d’autres. Si cela ne s’applique qu’à un seul site, il y a une forte probabilité qu’il y ait des problèmes techniques sur le serveur. Dans ce cas, vous devez essayer de visiter le site plus tard.
Redémarrez votre ordinateur
Certains programmes exécutés sur votre ordinateur peuvent entrer en conflit avec votre navigateur, provoquant des erreurs lors du chargement des pages Web. Dans ce cas, il suffit de redémarrer le PC, puis de redémarrer Google Chrome et d’essayer d’ouvrir à nouveau la page souhaitée.
Nettoyez votre ordinateur
La raison pour laquelle un site particulier ne se charge pas dans Chrome peut être des virus qui ont endommagé le code du programme du navigateur. Pour savoir si c’est le cas, procédez comme suit :
- Ouvrez l’antivirus installé sur votre ordinateur.
- Sélectionnez Analyse complète.
- Attendez la fin de l’analyse et supprimez les virus détectés. Vous pouvez également configurer votre programme antivirus pour supprimer automatiquement toutes les menaces détectées.
Google Chrome Cleanup est une petite application de Google dont le but est de « guérir » le navigateur du même nom lorsqu’un logiciel malveillant ou un utilisateur imprudent interfère avec ses paramètres ou ses fichiers de travail. Le logiciel vous permet de vous débarrasser des menaces et de restaurer les paramètres d’usine du navigateur. À partir des mises à jour du printemps 2018, l’utilitaire est intégré au navigateur, vous n’avez donc pas besoin de le télécharger et de l’installer.
Si un problème de chargement se produit sur chaque site, vous devriez essayer de passer en mode navigation privée. Si le site ne fonctionne toujours pas, vous devez vider le cache et supprimer les cookies.
Pour passer en mode navigation privée, vous devez cliquer sur les trois points dans le coin supérieur droit du navigateur et sélectionner la troisième ligne en haut, ou utiliser la combinaison de touches « Ctrl + Maj + N ». Et pour supprimer les cookies, procédez comme suit :
- Cliquez à nouveau sur les trois points dans le coin supérieur droit du navigateur;
- placez le curseur sur le paramètre « Outils supplémentaires » ;
- lorsqu’une nouvelle fenêtre apparaît, cliquez sur l’option « Effacer les données de navigation »;
- Assurez-vous que le paramètre d’intervalle de temps est défini sur « Tout le temps » et que tous les éléments ci-dessous sont également sélectionnés.
- Redémarrez votre navigateur et essayez à nouveau d’accéder aux pages Web.
Il arrive souvent que l’utilisateur trouve tellement d’informations sur le sujet qui l’intéresse qu’il finit par ouvrir trop d’onglets. Si votre ordinateur ne dispose pas de suffisamment de RAM, cette erreur peut apparaître. Essayez de laisser les onglets dont vous avez besoin et fermez ceux dont vous n’avez pas besoin pour le moment.
Si Chrome n’ouvre pas de pages après l’installation d’une nouvelle extension, essayez de la désinstaller (pas Chrome) et voyez si cela résout votre problème.
Vous pouvez également essayer de désactiver toutes les extensions et de fermer tous les autres programmes dont vous n’avez pas besoin pour le moment, puis essayer d’accéder au site.
Afficher les propriétés du raccourci
Les virus peuvent affecter les propriétés des étiquettes. En ajoutant des attributs aux valeurs, ils modifient le fonctionnement du programme jusqu’à ce qu’il soit inutilisable. Par conséquent, il est très important de redonner à l’étiquette son aspect d’origine.
- Voici comment procéder :
- Faites un clic droit sur le raccourci Google Chrome;
- Allez dans « Propriétés » puis dans l’onglet « Raccourci »;
- Le champ « Objet » devrait indiquer « C: Program Files (x86)Google ChromeApplicationchrome.exe » (oui, avec des guillemets);
- Placez le curseur derrière les guillemets et appuyez sur la barre d’espace;
- Si vous avez un système d’exploitation 64 bits – ajoutez -no-sandbox
- Si 32 bits – ajouter – -no-sandbox
À la fin, cliquez sur « Appliquer », « OK » et redémarrez le navigateur.
Réinstallez votre navigateur
Nous vous recommandons de mettre à jour Chrome périodiquement.
Pour voir si vous utilisez la dernière version du navigateur, cliquez sur les trois points dans le coin et passez la souris sur l’option « Aide ». Cliquez sur l’option « À propos de Chrome » qui apparaît.
Votre navigateur vérifiera automatiquement les mises à jour. S’il trouve une mise à jour, il la téléchargera automatiquement. À la fin de ce processus, un message s’affichera.
Si Google Chrome n’ouvre pas les pages après la mise à jour, vous pouvez essayer de réinstaller le navigateur:
- dans la zone de recherche à côté du bouton « Démarrer », commencez à écrire « Désinstaller » et, lorsqu’une info-bulle apparaît, allez dans « Ajouter ou supprimer des programmes »;
- trouver Google Chrome dans la liste et cliquez sur le bouton « Supprimer »;
- puis allez dans le répertoire « C: UsersUsernameAppDataLocalGoogle » et supprimez le contenu de ce dossier;
- Trouvez la dernière version de ce navigateur et installez-la.
Une fois le processus d’installation terminé, vous devez redémarrer votre PC et essayer d’ouvrir à nouveau le site Web souhaité.
Restauration du système
Si vous remarquez que le problème avec le lancement des sites est apparu à un certain moment dans le temps, et avant d’ouvrir les pages normalement, vous pouvez recourir à une mesure telle que le retour du système à son état précédent.
Pour ce faire, connectez-vous au Panneau de configuration, activez le paramètre « mode d’affichage des petites icônes » et accédez à la section « Récupération ».
Dans la fenêtre qui apparaît, vous devez cliquer sur l’élément « Démarrer la restauration du système ». Vous verrez une fenêtre avec les points de restauration disponibles. Vous devez maintenant sélectionner le moment où le navigateur fonctionnait encore correctement et démarrer le processus de récupération.
Installation DNS
Un problème d’ouverture d’un site peut se produire car la recherche DNS échoue. Dans ce scénario, message d’erreur suivant peut s’afficher : « DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN ». DNS est cette adresse réseau qui traduit le nom d’un site Web en son adresse Internet. Le plus souvent, cela conduit à un manque de connexion à Internet ou à des paramètres réseau incorrects.
Vous pouvez modifier l’adresse DNS IPv4 dans Windows 10 en procédant comme suit:
- ouvrez le « Panneau de configuration »;
- Vue par catégorie
- Cliquez sur « Afficher l’état et les tâches du réseau »;
- cliquez sur « Modifier les paramètres de l’adaptateur » sur le côté gauche de la fenêtre;
- Double-cliquez sur la connexion Internet que vous utilisez.
- Cliquez sur « Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) » et cliquez sur « Propriétés »;
- Entrez les nouvelles adresses DNS.
- saisissez l’adresse du serveur DNS public de Google :
– serveur DNS préféré : 8.8.8.8,
– serveur DNS alternatif : 8.8.4.4 ;
- cochez la case « Confirmer les paramètres à la sortie », puis cliquez sur « OK ».
Problème avec les hôtes
Un fichier hosts est un fichier texte contenant un ensemble de noms de domaine et leurs adresses IP correspondantes. Ici, par défaut, seule l’adresse 127.0.0.1 est enregistrée, ce qui indique l’ordinateur local. Les programmes antivirus modifient souvent ces paramètres, ce qui pose aux utilisateurs des problèmes de chargement des pages Web. Après avoir nettoyé le système des logiciels malveillants, vous devez vérifier l’intégrité du fichier hosts et en supprimer toutes les données inutiles.
Pour modifier la configuration de ce fichier, allez dans le dossier « C:WINDOWSsystem32driversetc » et localisez le fichier hosts. Faites un clic droit dessus. Dans le menu qui apparaît, vous devez sélectionner l’élément « Propriétés ». Une fenêtre s’ouvrira dans laquelle vous devrez décocher la case « Lecture seule » et cliquer sur le bouton « OK ». Ensuite, vous devez cliquer le fichier choisi par le bouton droit de la souris sur le fichier hosts. Cette fois, sélectionnez Ouvrir avec, puis Bloc-notes.
Lorsque le fichier s’ouvre, vous pourrez trouver des entrées avec les adresses des sites qui ne sont pas accessibles. Vous devrez effacer ces lignes et cliquer sur le bouton « Enregistrer ». En conséquence, les sites Web souhaités devraient se rouvrir dans le navigateur.
